Esta Política de Privacidad explica cómo 1win Argentina recoge, procesa y protege los datos personales de sus usuarios en Argentina. La plataforma opera bajo la licencia de Curazao 8048/JAZ 2018-040 emitida a nombre de NextGen Development Labs Ltd y se rige por los estándares internacionales de protección de datos y prevención del lavado de dinero (AML). Al utilizar los servicios de 1win, el usuario consiente las prácticas descritas en este documento. Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios operativos o regulatorios; se recomienda revisarla con regularidad para mantenerse informado.
Al registrarse y operar en 1win, la plataforma recoge y procesa información personal con el fin de garantizar la seguridad de las cuentas, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de uso. Los datos se obtienen a través del sitio web, la app móvil y las interacciones con el equipo de soporte. Los datos recopilados se organizan en las siguientes categorías:
Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, país de residencia y moneda de la cuenta (ARS u otras divisas).
Datos de verificación KYC: copia de DNI o pasaporte vigente, comprobante de domicilio (factura de servicios de los últimos 3 meses), extracto bancario vinculado al método de pago.
Datos de navegación: dirección IP, tipo y configuración del dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, URL de origen.
Datos de transacciones: identificador único de la transacción, fecha, monto y método de pago. 1win no almacena datos de tarjetas bancarias en sus servidores.
Datos de cookies: información recopilada mediante cookies propias y de terceros, incluyendo herramientas de analítica web como Google Analytics.
La recopilación de datos se circunscribe a lo estrictamente necesario para prestar los servicios y cumplir las obligaciones regulatorias derivadas de la licencia de juego. Los datos de usuarios argentinos se tratan con el mismo estándar que el resto de los mercados donde opera 1win.
Los datos personales de los usuarios se emplean exclusivamente para los propósitos detallados a continuación. 1win no vende ni transfiere información personal a terceros con fines ajenos al servicio.
Prestación del servicio: apertura y gestión de cuentas, procesamiento de depósitos y retiros, acceso al catálogo de juegos y apuestas deportivas.
Verificación de identidad: confirmación de la edad (18+), ubicación, identidad y estado de autoexclusión del usuario, de acuerdo con los requisitos de la licencia de Curazao.
Seguridad y antifraude: detección de comportamientos sospechosos, protección contra accesos no autorizados, aplicación de protocolos AML.
Atención al usuario: resolución de consultas técnicas, financieras y generales mediante chat en vivo, Telegram y email.
Desarrollo y mejora: análisis del funcionamiento de la plataforma, pruebas de nuevas funcionalidades, optimización de la experiencia de uso.
Comunicaciones: envío de actualizaciones, notificaciones sobre cambios en los términos y materiales promocionales (con opción de cancelar la suscripción en cualquier momento).
Los datos no se utilizan con propósitos distintos a los descritos ni se comparten con terceros sin el consentimiento previo del usuario, salvo cuando la normativa vigente lo exija expresamente. En todos los casos, el tratamiento de los datos de los jugadores se realiza con el máximo nivel de confidencialidad.
La protección de la información personal es una prioridad operativa de 1win. La plataforma implementa medidas técnicas y organizativas acordes con los estándares del sector y las exigencias de la licencia de Curazao 8048/JAZ 2018-040. Los sistemas de protección implementados incluyen:
Cifrado SSL: toda la información intercambiada entre el dispositivo del usuario y los servidores de 1win se cifra con SSL, lo que impide su interceptación por terceros.
Servidores protegidos: los datos se almacenan en entornos con acceso restringido y sistemas de seguridad actualizados que bloquean intrusiones no autorizadas.
Sin almacenamiento de datos de pago: 1win no retiene datos de tarjetas bancarias ni de billeteras electrónicas en sus servidores una vez concluida la transacción; el procesamiento se realiza a través de proveedores externos certificados.
Auditorías periódicas: el equipo técnico revisa los sistemas de seguridad de forma regular para identificar y corregir vulnerabilidades antes de que puedan ser explotadas.
Protocolos AML y KYC: las verificaciones de identidad y la revisión de transacciones se realizan sistemáticamente para prevenir el fraude y garantizar el cumplimiento normativo.
Estas medidas aplican de forma uniforme en todos los canales de acceso: sitio web, app Android (APK) y PWA de iOS. Para reportar incidentes de seguridad o privacidad, el canal dedicado es [email protected]. El soporte de seguridad de 1win da prioridad a este tipo de comunicaciones.
1win emplea cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la navegación y optimizar el rendimiento de la plataforma. Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que registran preferencias y patrones de uso. Los tipos de cookies utilizados en la plataforma son:
Cookies de sesión: se borran al cerrar el navegador; mantienen la sesión activa mientras el usuario navega por la plataforma.
Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo durante el período definido para cada cookie; guardan preferencias como el idioma seleccionado y la configuración de la cuenta.
Cookies analíticas: recopilan datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, frecuencia de acceso) para optimizar los servicios; pueden incluir herramientas de terceros como Google Analytics.
La administración de cookies se realiza desde la configuración de privacidad del navegador del usuario. Las cookies pueden desactivarse de forma total o selectiva, aunque la desactivación total puede afectar el funcionamiento correcto de algunas funcionalidades de la plataforma, como el mantenimiento de la sesión activa o la personalización de la interfaz.
Todo usuario de 1win en Argentina tiene derecho a gestionar sus datos personales conforme a los principios de transparencia, acceso y control. Los derechos disponibles son:
Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados en la plataforma.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de datos personales, sujeto a las obligaciones legales de retención que impone la licencia de juego.
Oposición: cancelar las comunicaciones promocionales en cualquier momento desde la configuración de la cuenta o contactando al soporte.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los canales de atención habilitados son el chat en vivo (disponible las 24 horas desde cualquier sección de la plataforma), el email de soporte [email protected], el email de seguridad [email protected] (para incidentes de privacidad o accesos no autorizados) y el bot @FAQ_1win_bot de Telegram. 1win responderá las solicitudes vinculadas a datos personales en el plazo más breve posible. Antes de procesar solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos, la plataforma puede requerir la verificación de identidad del solicitante para garantizar que solo el titular accede a su información. Esta Política de Privacidad puede modificarse de forma periódica. Los cambios se publicarán en esta página y los usuarios serán notificados a través de la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en este mismo espacio. Para consultas sobre el manejo de datos personales, el equipo de soporte de 1win puede ser contactado las 24 horas a través de [email protected].
1win recoge datos de registro (nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento), datos KYC (DNI/pasaporte, comprobante de domicilio), datos de navegación (IP, dispositivo, navegador), datos de transacciones (ID, monto, método) y datos de cookies. Los datos de tarjetas bancarias no se almacenan en los servidores de la plataforma.
La plataforma no comercializa ni cede datos personales a terceros con fines ajenos al servicio de 1win. La información puede compartirse únicamente con proveedores certificados de servicios de pago (para procesar transacciones) y con autoridades reguladoras cuando la normativa vigente lo exija.
Mediante cifrado SSL en todas las transmisiones, servidores con acceso restringido, protocolos AML y KYC, y auditorías de seguridad periódicas. 1win opera bajo la licencia de Curazao 8048/JAZ 2018-040 emitida a NextGen Development Labs Ltd, que establece estándares rigurosos de protección de la información.
Contactando al soporte por chat en vivo o al email [email protected]. La plataforma procesará la solicitud tras verificar la identidad del solicitante. Determinados datos pueden conservarse conforme a las obligaciones legales impuestas por la licencia de juego.
